Encuadre
Aclara el propósito: observar una condición del trabajo, no evaluar a una persona ni explicar su estado.
CONVERSACIÓN DE CAPACIDAD / 25 MIN
Una señal no pide
más resiliencia.
Pide una mejor decisión.
Este kit ayuda a líderes y equipos de Personas a transformar una señal de trabajo en una conversación breve, concreta y cuidada.
No es una pauta clínica, una evaluación de desempeño ni una técnica para “corregir” personas. Su foco es el diseño del trabajo que se puede modificar.
Ver la agenda ↓EL CONTRATOMirar el trabajo.
Mirar el trabajo.
Proteger a la persona.
- PrivadaNo compartas lecturas individuales ni pidas justificar respuestas personales.
- SituadaParte de una situación reciente y de evidencia de trabajo, no de interpretaciones sobre carácter.
- AccionableTermina con un ajuste posible, una persona responsable y una revisión en fecha acordada.
AGENDA / 25 MINUTOS
La conversación no necesita resolver todo. Necesita volver visible una condición, elegir un experimento y evitar que el problema quede sólo sobre quien lo vive.
Señal
Nombra una situación reciente, el resultado que se estaba intentando lograr y por qué vale la pena mirar el contexto.
Evidencia
Reconstruyan el momento: prioridades, dependencias, decisiones, recursos, interrupciones y margen disponible.
Opciones
Elijan un cambio pequeño que esté dentro del alcance: pausar, secuenciar, aclarar, desbloquear o pedir apoyo.
Compromiso
Escriban el ajuste, responsable, fecha y señal observable que permitirá revisar si ayudó.
CUATRO PREGUNTAS QUE ABREN CAMPOPreguntar para
Preguntar para
diseñar, no juzgar.
¿En qué momento de las últimas dos semanas se hizo más difícil avanzar con buen criterio?
¿Qué prioridad, dependencia, decisión o interfaz de trabajo hizo que la carga aumentara?
¿Qué sí podemos modificar esta semana sin pedir esfuerzo adicional a la persona?
¿Qué evidencia nos dirá, en una semana, que el ajuste abrió o cerró más capacidad?
Una conversación útil deja
un acuerdo que se puede mirar.
¿Qué parte del trabajo se volverá distinta?
¿Qué se pausa, aclara, secuencia o desbloquea?
¿Quién mueve el primer paso, con qué apoyo?
¿Cuándo y con qué evidencia revisaremos el efecto?
Si no hay un ajuste dentro del alcance, registra la restricción y escálala. No sustituyas una decisión organizacional por una recomendación de autocuidado.
- No usamos una lectura para comparar, calificar o tomar decisiones laborales individuales.
- No prometemos que una conversación breve resuelva una condición estructural.
- No atribuimos la carga a una sola persona cuando hay prioridades, dependencias o recursos que rediseñar.